Internet of things
De stille revolutie voor verbonden apparaten
Internet of Things (IoT) wordt weleens een stille revolutie genoemd. Want zonder groot big-bangmoment zien we IoT opeens overal om ons heen. We komen het tegen in ons eigen huis, in de openbare ruimte en de producten die we dagelijks gebruiken. En als we de onderzoeken moeten geloven, is dit pas het begin.
Broad Horizon gelooft dat Internet of Things voor iedere organisatie steeds belangrijker wordt. Of het nu gaat om procesoptimalisatie en het faciliteren van medewerkers aan de ene kant, of het ontwikkelen van producten en verbeteren van klantrelaties aan de andere kant; Internet of Things draagt bij aan digitale transformatie. Maar waar begin je?
Wat is Internet of Things (IoT)?
Internet of Things is een term voor de technologie die fysieke apparaten digitaal maakt door ze te verbinden met het internet. Met behulp van sensoren worden gegevens van het apparaat verzameld en opgestuurd. En dat levert inzichten op waarmee je bedrijfsprocessen kunt optimaliseren en een digitaal universum rond een product kunt creëren.
Internet of Things is die auto die je een berichtje stuurt als je bandenspanning te laag is. Je alarmsysteem dat is aangesloten op camera’s en direct de juiste beelden doorstuurt naar het beveiligingsbedrijf. Het slimmme huis op basis van domotica. En de ondergrondse container die automatisch een bericht stuurt als het te vol zit. Kortom: Internet of Things is overal.
Data, data, data
Wanneer we over Internet of Things spreken denk je al snel aan slimme apparaten met sensoren. Dat is wat we voor ons zien en tastbaar is. Maar Internet of Things is veel meer. De echte waarde van Internet of Things zit namelijk in data: al die honderden miljarden apparaten die een veelvoud aan data in de cloud creëren. Data waar je als organisatie je voordeel mee kunt doen.
Elke IoT-oplossing bestaat uit een keten van vier stappen.
Het begint bij het apparaat dat aan de hand van sensoren data genereert op basis van het gebruik. Al deze apparaat sturen die data vervolgens naar de centrale cloud waar het veilig wordt opgeslagen. Vervolgens wordt deze data gebruikt voor analyses en voorspelmodellen op basis van artificiële intelligentie waaruit conclusies worden getrokken.
Tenslotte wordt dit vertaald naar concrete vervolgacties richting een eindgebruiker of binnen een bedrijfsproces waarmee de data vanuit het Internet of Things-device is omgezet naar waarde.
Continuous journey
Als je aan de slag wilt met Internet of Thinghs, is dat niet zozeer een technologische vraag. De techniek heeft zich immers voldoende bewezen in de praktijk en bovendien kunnen wij u daarbij begeleiden. De echte uitdaging zit ‘m in de praktijk vooral in het vertalen van de technische mogelijkheden naar praktische toepassingen voor uzelf en uw klanten. Hoe past Internet of Things binnen uw strategie en hoe kan dit relevant worden ingezet? Ook daar adviseren we u uiteraard graag over.
Hierbij onderkennen we dat elke organisatie anders is en hebben we een aanpak ontwikkeld die uit verschillende fases bestaat: envision, onboard, journey. Door systematisch de drie fases te behandelen, maken we de technologie voor u toegankelijk, laten we uw medewerkers actief participeren en verzamelen we ondertussen inzichten over de organisatie, de doelen en de doelgroepen. Inzichten die we gebruiken als basis voor het uitwerken van een op kleinere use cases gebaseerde roadmap rondom het Internet of Things waar vaak al direct een aantal quick-wins in het bereik liggen.
Praktische toepassingen voor Internet of Things
In een zakelijke context zijn er tal van praktische toepassingen voor Internet of Things. Graag delen we enkele voor zichzelf sprekende voorbeelden.
IoT in field service
Voorspellen van onderhoud
In de wereld van Field Service gaat het vaak om het installeren, onderhouden, repareren en keuren van apparatuur. Maar wat als die apparatuur met het internet wordt verbonden en data over het gebruik doorgeeft aan de centrale omgeving?
Niet alleen kan deze informatie vanuit bijvoorbeeld een marketingafdeling gebruikt worden om klanten beter te adviseren, maar ook blijkt het heel goed mogelijk om voor elk individueel apparaat te voorspellen of onderhoud nodig is of een reparatie aanstaande. Dus niet langer reactief met spoed naar een klant om een uitgevallen apparaat weer in de lucht te brengen, maar proactief communiceren en handelen enkele dagen voordat een probleem zich voor gaat doen. Met een directe positieve bijdrage aan de klanttevredenheid, het serviceniveau en verlaging van de operationele kosten?
IoT in manufacturing
Maximale inzet van resources
Dé plek waar IoT het meest tot haar recht komt is misschien wel de productiehal van een fabrikant. Daar waar machines dag en nacht draaien om zoveel mogelijk te produceren en waar uitval van een machine direct leidt tot vertragingen in de rest van het proces. Door deze machines uit te breiden met IoT-sensoren, wordt de werkelijke productie real-time inzichtelijk en kan zelfs met voorspelmodellen op basis van AI worden voorkomen dat een productielijn geheel stil komt te liggen.
IoT in logistiek
Real-time zicht op goederen
In een logistieke keten is transparantie een belangrijk begrip. Het tracken en tracen van goederen is dan ook een bekend thema, waarbij in de praktijk vaak administratieve systemen worden gebruikt om verschillende stappen in een keten inzichtelijk te maken. Het IoT kan hierbij een belangrijke aanvulling zijn om zonder extra administratieve lasten een completer en accurater beeld hiervan te creëren. En zodra zich in het logistieke proces een probleem of uitzonderlijke situatie voordoet, kan dit direct worden opgemerkt en kan worden ingegrepen nog voordat dit gevolgen heeft verderop in het proces.
IoT in retail
Inzicht in klantgedrag
In de winkel van de toekomst speelt Internet of Things een belangrijke rol. Steeds vaker wordt dit ingezet om bijvoorbeeld de bewegingen van klanten in kaart te brengen. Zijn er plekken in de winkel waar (te) weinig klanten komen? Zijn er plekken waar mensen (te) snel voorbijgaan? En zijn er plekken waar het ongewild opstopt? Inzichten waarmee actief verbeteringen kunnen worden doorgevoerd met een direct effect op de maandelijkse omzet. Naast het krijgen van inzicht, wordt IoT in de Retail ook steeds vaker ingezet om de klantervaring te verbeteren of om bijvoorbeeld met dynamische prijzen te werken zoals dat in de wereld van e-commerce al breeduit wordt toegepast.
IoT in warehousing
Optimaliseer je magazijn
Ook in steeds meer grote goederenmagazijnen vindt Internet of Things haar weg. Door verplaatsingen inzichtelijk te maken, kan actief sturing worden gegeven aan magazijnactiviteiten en het vloerplan. Met inzet van voorspelmodellen op basis van AI kan bovendien gestuurd worden in lagere voorraden en hogere omloopsnelheden.
IoT in finance
Een variabele premie op basis van gedrag
Je zou het in eerste instantie wellicht niet verwachten, maar ook in de wereld van banken en verzekeraars neemt het gebruik van Internet of Things snel toe. Klanten kunnen hun telefoon en diverse wearables gebruiken om hun gedrag inzichtelijk te maken, op basis waarvan bijvoorbeeld goedkopere premies worden aangeboden. Want een gezonde leefstijl en beheerst rijgedrag in de auto dragen bij aan het verlagen van de totale kosten in de maatschappij.
CUSTOMER STORIES
Maersk
Door alle gekoelde zeecontainers te verbinden met Azure Internet of Things, biedt Maersk haar klanten de mogelijkheid om op elk moment te kunnen controleren en terugkijken hoe een lading vervoert wordt. Met dit project is Delegate eerder door Microsoft uitgeroepen tot Digital Transformation Partner.
BG Engineering
Hoewel strooiwagens een groot deel van het jaar stilstaan, komen ze massaal in actie bij vorst. Deze Internet-of-Things-toepassing stelt dan ook specifieke eisen aan het snel op- en af kunnen schalen van de omgeving in ad hoc situaties. Een uitdaging waar wij met onze platformdiensten dag en nacht klaar voor staan.
Feenstra
Nooit meer onder een koude douche of wachten op een monteur. Bij Feenstra wordt de data uit duizenden CV-ketels verzameld en geanalyseerd waardoor storingen heel nauwkeurig voorspeld kunnen worden. Als gebruiker ontvang je een paar dagen van tevoren een e-mail met video-instructie, bijvoorbeeld hoe je zelf water kunt bijvullen om een storing te voorkomen.
Microsoft
Met een speciale bril meekijken wat er ‘in’ een machine gebeurt? Dat kan met de Microsoft HoloLens. Met hologrammen wordt ‘augmented analytics’ op de werkvloer werkelijkheid waardoor je bijvoorbeeld productiecijfers per machine real-time kunt inzien en automatisch een notificatie ontvangt bij eventuele incidenten in het proces.
Vliegende start met Internet of Things
Aan de slag te gaan met Internet of Things is misschien niet zo eenvoudig als het downloaden van een app of het activeren van een abonnement in de cloud. Maar afhankelijk van de precieze use-case zetten we natuurlijk wel een aantal standaard producten en diensten als ‘building blocks’ in, waarmee we een vliegende start aan een project kunnen geven en in korte tijd waarde kunnen creëren.
Managed Cloud
Een belangrijk startpunt voor elk Internet of Things-initiatief is de centrale cloudomgeving waar alle data wordt opgeslagen. En aangezien het hier na verloop van tijd om hele grote hoeveelheden gaat, hebben wij specifieke configuraties op basis van Azure IoT kant-en-klaar beschikbaar voor IoT waar het gaat om rekenkracht, performance en opslagcapaciteit.
Underlined CX-platform
Data vanuit Internet of Things kan vaak goed worden ingezet voor het verbeteren van de Customer Experience. Zeker wanneer deze data slim wordt gecombineerd met reeds beschikbare data uit andere systemen, kan AI worden ingezet om tot een ‘next best action’ of ‘next best offer’ te komen.
Dynamics365
De Dynamics365 Apps van Microsoft dragen bij aan de optimalisatie van bedrijfsprocessen gericht op bijvoorbeeld Field Service, Productie en Logistiek. Door dit te combineren met Internet of Things, ontstaan nieuwe mogelijkheden om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en de klantervaring te verbeteren.
Managed Security
Beveiliging van systemen wordt steeds belangrijker. Specifiek voor een IoT-context waar een grote hoeveelheid (gebruikers)data wordt opgeslagen hebben wij hiervoor een dienst ontwikkeld die de beveiliging voortdurend monitort en optimaliseert.
DOTS Predictive Services
Met onze voorspelmodellen op basis van Machine Learning helpen we onderhoud op apparaten en eventuele storingen beter te voorspellen aan de hand van verzamelde Internet of Things-data. Met een betere klantbeleving en lagere operationele kosten als gevolg.
Power Platform
Het Low-code/No-code Power Platform kan worden gebruikt om op basis van data uit Internet of Things geautomatiseerde processen te laten plaatsvinden, bijvoorbeeld bij het overschrijden van een bepaalde drempelwaarde. Via een PowerApp kan dit direct worden toegepast in het werkproces.
Managed Back-up & Recovery
Wanneer de data rond een IoT-case van grote waarde is, is het van belang vooraf de back-up en recovery goed te regelen zodat in voorkomende gevallen altijd kan worden teruggegrepen naar een back-up situatie.
Underlined Process Mining
Wanneer Internet of Things wordt ingezet in een productie- of serviceproces of bijvoorbeeld in een logistieke keten, kunnen we met onze standaard Process Mining tools helpen om snel inzicht te verkrijgen en bottlenecks weg te nemen.
Connect Plus
De meeste waarde kun je creëren door Internet of Things-data te combineren met data uit andere applicaties en (openbare) databronnen. Connect Plus Integration Services is een op Azure gebaseerde servicebus waarmee deze koppelingen snel en eenvoudig kunnen worden gerealiseerd en beheerd.
Sparren over Internet of Things?
Bent u het zat om achter de markt aan te moeten hobbelen? Wilt u niet liever voor lopen op uw concurrentie? Wij hebben al veel bedrijven hiermee geholpen. Bent u de volgende?
Beschrijf uw situatie in een formulier en krijg meteen advies op maat.
