CUSTOMER INSIGHTS

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is een selfservice-oplossing die jouw organisatie de mogelijkheid geeft om met Machine Learning en Artificial Intelligence zelfstandig unieke klantprofielen, inzichten en doelgroepen op te bouwen.

Een uniek klantprofiel

Met behulp van dit platform kun je data uit verschillende bronnen binnen je organisatie halen en deze data combineren tot één uniek klantprofiel. Zo kunnen interne data worden gekoppeld aan externe databronnen om nog rijkere profielen te creëren en interesses te voorspellen. De inzichten worden vereenvoudigd en toegevoegd aan applicaties zoals Dynamics 365 Customer Engagement, Power Apps en Dynamics for Marketing om de meest gepersonaliseerde klantreizen te creëren. De inzichten dragen bij aan een gepersonaliseerde klantbeleving, doordat data na verwerking in Customer Insights aan gebruikers getoond kunnen worden in andere (Dynamics 365) applicaties. De applicatie biedt een unieke oplossing waarmee organisaties het volledige potentieel van hun data kunnen benutten. Broad Horizon leidde de eerste implementatie van European Customer Insights en was nauw betrokken bij de ontwikkeling van het product. Dankzij deze ervaring en onze data-experts hebben we de juiste expertise in huis om bedrijven te helpen zich te ontwikkelen tot een datagedreven organisatie.

Volg onze journey

Benieuwd naar onze volgende stap? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ons blog.

Deel jouw uitdaging