CUSTOMER ENGAGEMENT

Wij helpen jouw organisatie bepalen op welke manier jij waarde kan toevoegen voor jouw klanten en hoe je met hen verbonden kan blijven. Hier implementeren we vervolgens de benodigde technologieën voor. Voor de klant zijn dit technologieën die hun beleving versterken. Voor jou zijn dit geïntegreerde systemen die medewerkers in staat stellen om klanten nog beter van dienst te zijn.

De IT-systemen van een organisatie bepalen in grote mate in hoeverre het haar klanten de juiste informatie en dienstverlening kan bieden. Met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement krijgen medewerkers inzage in alle klantcontacten. Dit systeem maakt het mogelijk om nieuwe technologieën en apps snel te integreren. Medewerkers kunnen met behulp van hun tablet of smartphone persoonlijke adviezen of aanbiedingen aan klanten geven op basis van hun klantprofiel en aankoophistorie.

Volg onze journey

Benieuwd naar onze volgende stap? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ons blog.

Deel jouw uitdaging