Data & AI

Intelligentie heeft te maken met het verwerken, analyseren en toepassen van verzamelde informatie. Hoewel intelligentie bij mensen grotendeels vanaf de geboorte ligt verankerd in het DNA, is dat voor organisaties anders. Je kunt dit, met de juiste aanpak, focus en tools, actief ontwikkelen en organiseren.

Het zijn van een intelligente organisatie zou geen doel op zich moeten zijn. Die intelligentie moet gebruikt worden om business doelstellingen te behalen. De mogelijkheden zijn eindeloos, maar waar begin je? Broad Horizon helpt graag.

Betere Business Decisions
Complexe processen automatiseren
Business Applications - Microsoft dynamics 365
Toekomstige ontwikkelingen voorspellen
Veilig omgaan met data
De juiste systemen en tools
Artificial Intelligence en Data
Artificial Intelligence en Data

Van data naar intelligentie

Welke stappen je ook wilt nemen naar de toekomst, het begint altijd met het verzamelen van de juiste data. Data is de brandstof om te komen tot betere inzichten en voorspellingen, die op hun beurt weer leiden tot verstandige acties en besluiten naar de toekomst. Met data alleen ben je er echter nog niet. De echte kunst is om data om te zetten in waarde. Er zijn talloze manieren waardoor data van waarde kan zijn. Van dashboards die helpen om de juiste beslissingen te nemen tot aan AI-toepassingen die zelfstandig complexe taken uitvoeren.

Wie serieus aan de slag gaat met data en AI ziet allerlei uitdagingen op zich afkomen. Hoe breng je data samen, waar sla je dit op, hoe verwerk je het tot bruikbare inzichten en hoe zorg je ervoor dat deze inzichten optimaal gebruikt worden ten behoeve van je organisatie. Om nog maar te zwijgen over zaken zoals veiligheid, compliancy en data ethiek.

Datagedreven in 3 stappen

Op de weg naar een datagedreven en intelligente organisatie worden meerdere fasen doorlopen waarbij ook de rol van onderliggende systemen in de tijd steeds verder evolueert.

Stap 1: System of record

Het is belangrijk om te starten vanuit een goed fundament. Niet voor niets kiezen steeds meer organisaties ervoor gebruik te maken van centrale en gestandaardiseerde ERP en CRM-systemen waarin informatie centraal wordt vastgelegd. Zo ontstaat er één versie van de werkelijkheid.

Stap 2: System of engagement

De stap daarna is het ontsluiten van data richting klanten op een gebruiksvriendelijke en persoonlijke manier die maximaal aansluit bij hun behoeften. Zo kunnen webshops worden ingezet voor online bestellingen en kunnen apps helpen om specifieke functies te ondersteunen.

Stap 3: System of intelligence

De derde stap is combineren van data uit de vorige twee stappen met externe databronnen en te gebruiken in machine-learning modellen om zo real-time klantgedrag te voorspellen en te beïnvloeden. Data wordt dan niet meer alleen gebruikt om terug te kijken, maar juist ook om voorspellingen naar de toekomst te doen.

Een brede blik op Data & AI
Een brede blik op Data & AI

Een brede blik op Data & AI

Tegenwoordig raken technologische elementen steeds meer verweven met elkaar. Het is dus belangrijk om met een brede blik te kijken naar data en AI. Tegelijkertijd wil je aan tafel zitten met experts in hun vakgebied.

Daarom bundelt Broad Horizon specialistische kennis van diverse ondernemingen op het gebied van werkplekken, cloud en infrastructuur, security, data management, business apps en data science. Zo bieden wij onze klanten een specialistische aanpak zonder oogkleppen.

Onze aanpak: De Continuous Journey

Het worden van een intelligente en datagedreven organisatie is geen project met een duidelijk begin- en eindpunt. Het is een doorlopend proces waarbij continu verbeteringen kunnen worden doorgevoerd.

Continuous Journey

Bij Broad Horizon maken we samen met de klant een reis waarin we vooroplopen, vernieuwen en continu verbeteren. Deze reis noemen we de Continuous Journey.

Continuous Journey - Broad Horizon

Customer stories

Maersk - klantcase Data en AI
Maersk

Klanten van Containerrederij Maersk kunnen dankzij Cloud, Internet of Things en Advanced Analytics de real-time status van transportgoederen en koelcontainers monitoren. Klanten hebben op elk moment inzicht in de temperatuur, en kunnen dit zelfs van afstand wijzigen. Ook hebben ze inzicht in energie gebruik.

IKEA - klantcase Data en AI
IKEA

IKEA België is nu in staat klanten meer gesegmenteerd en datagestuurd te benaderen via verschillende kanalen. Actiegerichte klantinzichten worden hierbij gebruikt om de klantbeleving over alle kanalen te verbeteren. Voorwaarde hierbij was dat de interactie met klanten op beschikbare klantencontactpunten kon worden gebruikt binnen een goed georkestreerd campagnebeheerproces.

Building blocks

Het worden van een intelligente en datagedreven organisatie is misschien niet zo eenvoudig als het downloaden van een app of het activeren van een abonnement in de cloud. Maar afhankelijk van de precieze use-case zetten we natuurlijk wel een aantal standaardproducten en diensten als ‘building blocks’ in, waarmee we een vliegende start aan een project kunnen geven en in korte tijd waarde kunnen creëren.

DOTS Predictive Services

Voorspelmodellen op basis van artificiële intelligentie (AI) worden steeds eenvoudiger toepasbaar. Onze ‘Data of the shelf’ oplossing biedt een vliegende start.

Dynamics 365

De bedrijfsapplicaties van Microsoft vormen als centraal system of record een solide fundament waarop een intelligente organisatie kan worden doorontwikkeld.

Managed Cloud

Bij het gebruiken van grote hoeveelheden data en de toepassing in real-time voorspelmodellen, is een goede, flexibele cloud infrastructuur van belang.

Underlined CX Hub

Het analyseren van gesprekken via telefoon, chat of e-mail ging nog nooit zo makkelijk. Dit levert gegarandeerd nieuwe inzichten over klanten en interne processen.

Power Platform

Verschillende modules waarmee men eenvoudig apps, portalen, automatische processen en koppelingen en bots kan realiseren zonder daarnaar te hoeven programmeren.

Back-up & Recovery

Wanneer data in zichzelf veel waarde vertegenwoordigt, is het van belang om vooraf goed na te denken over mogelijke risico’s op dataverlies en herstel.

Target To Data

Met onze Target-to-Data aanpak slaan we een brug tussen de strategische organisatiedoelstellingen en de implicaties voor datamanagement en technologie.

Connect Plus

Ons Integration Platform as a Service (IPaaS) zorgt ervoor dat overzicht en stabiliteit behouden blijft bij het samenbrengen van data uit verschillende systemen.

Managed Security

Wanneer grote hoeveelheden data worden opgeslagen, is beveiliging van groot belang. Met dit abonnement houden we dit structureel voor u in de gaten.

Neem contact op

Bent u het zat om achter de markt aan te moeten hobbelen? Wilt u niet liever voor lopen op uw concurrentie? Wij hebben al veel bedrijven hiermee geholpen. Bent u de volgende?

Bel Broad Horizon over digitale werkplek

Bel 088 008 3500 of laat ons contact opnemen wanneer het u schikt.

Digitale werkplek - Contact mail

Beschrijf uw situatie in een formulier en krijg meteen advies op maat.

Contact opnemen - digitale werkplek

Liever per mail? Stuur ons een e-mail en vertel over uw uitdagingen.