Melissa Broad Horizon - HR trends 2021

Nieuws 25.06.2021

HR trends in 2021

Melissa Uljevic is als Head of Human Resources verantwoordelijk voor de HR binnen Broad Horizon. Een uitdagende en interessante functie, want het HR-beleid is binnen iedere dochterorganisatie verschillend.

De belangrijkste trends in HR in 2021

“Als ik echt één trend moet uitlichten, dan kies ik voor de vitaliteit van medewerkers,” zegt Melissa. “Die vitaliteit is bepalend voor alle vlakken waarop ik me begeef als Head of Human Resources. Of je het nu over employee engagement hebt, over productiviteit, over employee onboarding of over de ‘war on talent’, die overigens zeer actueel is. Juist nu, tijdens de coronacrisis is vitaliteit echt een belangrijk punt voor ons. Het overgrote deel van onze medewerkers werkt nu al meer dan een jaar thuis, ze raakten steeds meer opgebrand en wilden graag terug naar kantoor.

Thuiswerken is zo ontzettend functioneel: je klapt ’s ochtends je laptop open, hebt tot het einde van de werkdag de ene Teams-vergadering na de andere en er is geen ontspanning meer. Wanneer je op kantoor werkt, loop je even naar iemand toe. Je maakt hier een praatje, daar een grapje. Juist dat soort dingen dragen bij aan de vitaliteit en motivatie: dat je even met iemand kunt sparren, ideeën kunt uitwisselen. Als je thuis werkt zijn alle interacties gepland en functioneel. Een bijkomend nadeel is dat ook niemand meer écht feeling heeft bij hoe de ander zich voelt. En hoewel we corona-coachingstrajecten aanbieden, zien we dat we vaak toch al te laat zijn met signaleren. De medewerker staat vaak al op het punt van uitvallen als wij in kunnen grijpen. Daarom zijn we heel blij dat we nu weer gecontroleerd naar kantoor gaan.

‘Fun and Energy’ staat dit jaar dan ook erg hoog bij ons op de agenda. Vooral het eerste jaar stuurden we veel cadeautjes naar onze medewerkers: er was een zomerpakket, een paaspakket, allerlei kleine pakketjes, maar daar is de rek wel een beetje uit. Daarom hebben we nu het project ‘Back to the Office’ met leuke activiteiten gelanceerd, uiteraard passend bij de op dat moment geldende maatregelen. Met Pasen organiseerden we bijvoorbeeld een Paas Drive Through en we hebben recent ook al een Drive-in Lunch gehad op onze locaties. Dat was niet alleen leuk en goed voor de ‘spirit’, mensen kunnen zo ook weer een beetje aan elkaar wennen.

Drive in Bunnik

Maar als je, na anderhalf jaar thuiswerken, ineens zegt: ‘Kom maar weer naar kantoor’, dan raken mensen ook volledig overprikkeld en zul je zien dat mensen weer uitgeblust raken. Dat moet dus geleidelijk gaan. Bovendien moeten we de juiste verwachtingen creëren wat men op kantoor gaat doen. Je kunt op kantoor niet dezelfde hoge productiviteit verwachten die je hebt wanneer je thuis werkt.

Kantoor van de toekomst

“Nu verwacht ik overigens niet,” vervolgt Melissa, “dat iedereen zo meteen weer fulltime op kantoor gaat werken. Het zal een hybride werkvorm worden: iedereen een aantal dagen thuiswerken en een aantal dagen op kantoor. Ik denk dat voor de meesten onze kantoren vooral een meetingpoint zullen zijn. Een plek waar zij met gelijkgestemden afspreken om te vergaderen, te brainstormen en kennis te delen. Vooral bij de jongere generaties zie je ook heel sterk dat collega’s vrienden worden. Er bestaat dus een mogelijkheid d mensen vaker op kantoor willen zijn. Voor ons maakt dat geen verschil: iedereen is nu weer van harte welkom! We proberen op al onze kantoren een uniforme sfeer te creëren, zodat het niet uitmaakt of je in Amsterdam naar kantoor gaat, of in Bunnik, Den Bosch, Maastricht of Naarden.”

Corona kills culture

“Die sfeer is ontzettend belangrijk binnen Broad Horizon,” gaat Melissa verder. “Want hoewel we bestaan uit allerlei verschillende bedrijven, hebben we ook veel shared values. We vinden onze medewerkers allemaal erg belangrijk en maken we er ook echt werk van onze medewerkers zo tevreden mogelijk te houden. Cultuur is daar een belangrijk onderdeel van. Als een groot deel van onze culturele rituelen wegvalt door de coronamaatregelen, merk je wel dat medewerkers toch sneller denken ‘werk is werk en bij de buurman verdien ik 100 euro meer’. Ja, corona kills culture.

We doen wel ons best om onze cultuur levend te houden, hoor. Door de events die we organiseren, door de online events die we vooral in het eerste jaar organiseerden zoals online escaperooms of bingo-avonden. En tegenwoordig hebben we in Teams een nieuwe functionaliteit ingebouwd, IceBreaker, waarvoor medewerkers zich kunnen aanmelden. Iedere maandag worden medewerkers die interesse hebben dan aan een ander gekoppeld en plannen zij een persoonlijke Teams meeting in. Op die manier kunnen ze weer eens informeel bijpraten met collega’s die ze nooit meer tegenkomen en voor nieuwe medewerkers is het een leuke manier om hun collega’s te leren kennen. Daar krijgen we heel positieve reacties op.”

Lees ook: “Lekker thuiswerken met Microsoft Teams”

Behoefte aan fysieke werkplekken en contact

“Om onze medewerkers vitaal te houden, bieden we hen nu ook de mogelijkheid om op onze kosten een bureau en bureaustoel te bestellen. Van die nieuwe regeling wordt al veel gebruik gemaakt, maar we willen onze medewerkers graag nog verder helpen. Onder andere met instructies voor het ergonomisch inrichten van hun werkplek thuis, maar ook door te zeggen: ‘Kom maar naar kantoor als thuis de muren op je af komen’. Helaas kunnen we dat natuurlijk niet tegen iedereen zeggen, dus dat hebben we geregeld met een app. Je reserveert een werkplek, luncht lekker mee, maar vol is wel vol. We hebben er een veilige maximale capaciteit aan gekoppeld. Zo is voor iedereen écht contact toch weer mogelijk, want daar is enorm veel behoefte aan.

Die behoefte aan contact merkten we bijvoorbeeld ook tijdens onze Paas Drive Through. De opkomst was enorm, er kwamen zelfs mensen uit Zwolle naar Amsterdam. We hadden vooraf een proefrit gemaakt en ingeschat dat ieder van de drie stops ongeveer vijf minuten in beslag zou nemen. Bij de eerste stop werd iedereen welkom geheten door de directie, bij de tweede kreeg men een ‘Happy Meal’ en bij de laatste een leuke traktatie. Vijf minuten was echter niet voldoende, bleek ook uit de evaluatie: iedereen vond het zo fijn om weer eens iemand écht te spreken, dat iedere stop met gemak 20 minuten per auto duurde. En wanneer onze medewerkers na de derde stop één van onze verkeersregelaars zagen lopen, werd er vaak aangenomen dat dat stop nummer vier was… en ging het raampje weer open,” lacht Melissa.

Alles voor vitale medewerkers

“Aan het begin van de coronapandemie waren we nog erg voorzichtig met het organiseren van evenementen uit angst voor een uitbraak. Maar nu merken we dat andere aspecten van het welzijn van onze medewerkers in het gedrang komen. We blijven dus evenementen organiseren. Uiteraard passend binnen de mogelijkheden, maar wel zo veel mogelijk met écht contact” .

 

 

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van trends, inspirerende klantverhalen en events.